El reto
Supervisiones (del equipo de operación) y auditorías (del equipo de calidad, más neutral) hechas con formatos de Excel que algunos supervisores no conocían o modificaban, y con fotos, listas de SharePoint y PDF rellenados paso a paso. Además, nada aseguraba que la supervisión se hiciera realmente en sitio.
Qué implementé
Un formulario de control de supervisiones de instalaciones con el formato del sistema de gestión: checklist, fotos y comentarios. En su última versión registra la geolocalización del supervisor al supervisar, para ver en qué zonas se supervisa y que se haga en sitio y no desde un escritorio. Distingue la supervisión «en caliente» (con el trabajo en ejecución) de la «en frío» (sobre un trabajo ya ejecutado). Un panel de supervisiones con filtros por ciudad, supervisor y fechas, gráfico por supervisor, mapa y estado de la memoria fotográfica, que genera la memoria con hasta diez fotos comentadas. Y una app de novedades de auditoría, muy similar, con evidencias fotográficas, estado y justificación. Un flujo de Power Automate guarda cada PDF en SharePoint y actualiza sus propiedades.
Qué cambió
El ciclo queda completo en línea, todos usan el mismo formato y la ubicación de cada supervisión queda registrada. Las apps de supervisión las usaban unos 60 supervisores en unas tres ciudades. Los registros de novedades alimentan un informe de Power BI de auditorías de calidad, el del área que yo lideraba, con el que mi equipo seguía sus resultados.